Bilgilendirme Yapılmadan Red 40 Tarifesi Yenilenmesi Ve 2000 TL’lik Yüksek Fatura

Vodafone hattım için daha önce kullanmış olduğum Red 40 tarifemin taahhüdü 6 Nisan tarihinde bitmiş olmasına rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilmedi. Herhangi bir onayım olmadan, bana sorulmadan 1590 TL’lik Red 40 tarifesi yeniden aktif edilmiş ve 21 Mayıs tarihli faturama yaklaşık 2000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS gönderdiklerini iddia ettiler ancak hattıma böyle bir mesaj kesinlikle ulaşmadı, ayrıca tarafıma hiçbir arama da yapılmadı. Buna rağmen sanki bilgilendirilmişim ve onay vermişim gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Adım Sibel Ö****’dür. Vodafone’un, bilgilendirme yapılmadan yenilenen bu tarife nedeniyle oluşan yüksek faturamı düşürmesini talep ediyorum. Ayrıca talep ettiğim yeni tarifeye geçişimin en kısa sürede aktif edilmesini ve bundan sonra ben onay vermeden bu şekilde yüksek faturalandırmaya sebep olacak herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum. Bir daha bu tür bir sürpriz yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyorum.