Bilgilendirme Yapılmadan Red 40 Tarifesi Yenilenmesi Ve 2000 TL’lik Yüksek Fatura

Sibel

Vodafone

21 Mayıs 13:59

101

Vodafone hattım için daha önce kullanmış olduğum Red 40 tarifemin taahhüdü 6 Nisan tarihinde bitmiş olmasına rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilmedi. Herhangi bir onayım olmadan, bana sorulmadan 1590 TL’lik Red 40 tarifesi yeniden aktif edilmiş ve 21 Mayıs tarihli faturama yaklaşık 2000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS gönderdiklerini iddia ettiler ancak hattıma böyle bir mesaj kesinlikle ulaşmadı, ayrıca tarafıma hiçbir arama da yapılmadı. Buna rağmen sanki bilgilendirilmişim ve onay vermişim gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Adım Sibel Ö****’dür. Vodafone’un, bilgilendirme yapılmadan yenilenen bu tarife nedeniyle oluşan yüksek faturamı düşürmesini talep ediyorum. Ayrıca talep ettiğim yeni tarifeye geçişimin en kısa sürede aktif edilmesini ve bundan sonra ben onay vermeden bu şekilde yüksek faturalandırmaya sebep olacak herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum. Bir daha bu tür bir sürpriz yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyorum.

Vodafone

21 Mayıs 14:29 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mayıs 17:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red 40 Tarifemde Fahiş Ücret Artışı Ve Hakların Azaltılması

Elif

Vodafone

26 Şubat 13:11

113

"Çözüldü teşekkür ederim"

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 3790 TL Aşırı Fatura Ve Düzenleme Talebi

Ayşe

Vodafone

28 Ocak 13:29

Vodafone hattım için kullandığım Red tarifesinde taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve SMS ile bilgilendirilmediğim halde Ocak ayına ait 3.790 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ne arama ne de SMS ile herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadım, yalnızca fatura geldikten sonra yeni bir...

Onayım Olmadan Yapılan Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fatih

Vodafone

28 Kasım 2025 23:21

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 30 tarifemin ücreti, bilgim ve onayım olmadan 21 Kasım’dan itibaren artırılmış durumda. Daha önce aylık yaklaşık 440 TL ödediğim fatura tutarım, herhangi bir onayım olmamasına rağmen 780 TL’ye yükselmiş görünüyor. Tarifemle ilgili böyle bir artış yapılacağına...

Faturalarım Yüksek Olmasına Rağmen Avantajlı Tarife Teklifi Alamadım

Mehmet

Vodafone

11 Şubat 20:38

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum ve hattımda Red 40 tarifesi tanımlı. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım çok yüksek geliyor olmasına rağmen bana uygun, daha avantajlı bir faturalı tarife sunulmadı ve mecburen mevcut tarifemde kalmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü