to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 500 TL'lik Haksız Fatura İçin İptal Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait ocak dönemi faturama 500 TL yansıtıldığını gördüm. Hat numaram 5412****86’dır. Taahhüt ve bilgilendirmelerin diğer hattıma yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda fatura çıkarılmıştır.
Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “çözüm sağlanmıyor” denilerek yardımcı olunmamıştır. Bilgilendirme yapılmayan bir taahhüt ve buna bağlı kesilen bu yüksek faturayı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, ilgili faturanın iptal edilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde saat 13.20’de 542 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptali için talep oluşturmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Ezgi, talebimi almak yerine, “sizin doğru söylediğinizi nereden bilelim” diyerek beni adeta yalancılıkla itham etti ve talep oluşturma sürecimi engelledi.
Ayrıca farklı zamanlarda görüştüğüm her müşteri temsilcisinin aynı konu hakkında birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler vermesi, hem güvenimi sarstı hem de sorunumun çözülmesini tamamen çıkmaza soktu. Aynı firma içinde bu kadar farklı ve keyfi bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değil.
Ezgi isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu konuda geri dönüş sağlanmasını ve faturamla ilgili iptal talebimin net ve tutarlı bir şekilde değerlendirilerek işlemin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ya da dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
