Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vodafone faturalı hattımın (sonu 6622 ile biten) faturası, normalde yaklaşık 141 TL gelirken, taahhüt indirimimin sona erdiği gerekçesiyle bir anda 500 TL olarak yansıtıldı. Bu tutar benim için çok yüksek ve ödeyemeyeceğim bir seviyeye gelmiş durumda.

Taahhüdümün biteceğine dair tarafıma önceden bilgilendirme yapılmış olsa da, taahhüt sonrası fatura tutarının bu kadar yüksek olacağı konusunda yeterince net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kullanabileceğim tarifelere bakmam söylenerek geçiştirildim, yüksek fatura ile ilgili bir kolaylık ya da çözüm sunulmadı.

500 TL’lik bu faturanın, taahhüt öncesi ödediğim fatura tutarları da dikkate alınarak makul bir seviyeye indirilmesini, mümkünse eskiye yakın bir tutarla düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.