Yanıltıcı QR Kodu İle Başlatılan Ücretli Servis Ve 319 TL Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlanan ücretli bir servis aboneliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.10.2026 tarihinde e-Devlet şifresi alma veya yenileme amacıyla internette arama yaptım. Karşıma çıkan yönlendirici ve yanıltıcı bir site üzerinden, e-Devlet bağlantısı içerdiğini düşündüğüm bir QR kodu telefonumla tarayarak işlem yaptım ve bu sırada “onay kodu” şeklinde görünen bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlemin Mobiclub benzeri üçüncü taraf bir ücretli servise abonelik anlamına geldiğini fark etmedim.

Daha sonra hattıma gelen SMS ve faturamdan, bu işlem sonucu aylık ücreti 319 TL olan bir servis aboneliğinin başlatıldığını öğrenmiş oldum. E-Devlet şifresi almak için yaptığım bir işlem sırasında bu şekilde bir ücretli servise yönlendirilmemi ve hattım üzerinden iznim dışında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği, ancak faturama 319 TL tutarın yansıtılacağı bilgisi verildi. Onay verdiğimi düşündükleri işlemin, gerçekte yönlendirici ve yanıltıcı bir içerikle sunulduğunu, bu nedenle açık ve gerçek bir rızamın bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bilgim ve açık rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğe ilişkin olarak, faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinde bu ve benzeri servislerin tamamen kapatılmasını ve benzer şekilde tüketicileri yanıltan bu tür yönlendirmelerin incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.