Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, günlerce günde 5-6 kez Vodafone numarasından ısrarla arandım. Defalarca rahatsız edildim ve sonunda aramalardan birini açmak zorunda kaldım. Bana taahhüt sürem bittiği söylenip yeni tarife teklifleri sunuldu. Uygun olanı kabul ettim. Ancak bugün faturamı incelediğimde, taahhüdümün aslında Ekim ayında bittiğini ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 2332₺ cayma bedelinin faturama yansıtıldığını gördüm.

Bu yapılan işlem tamamen yanıltıcı ve mağdur edici. Bilgi verilmeden, onayım olmadan yapılan bu uygulamayı kabul etmiyorum. Benzer bir mağduriyeti eşim de 4-5 yıl önce yaşamıştı. Vodafone’un bu tutumunu son derece etik dışı buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Öncelikle bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Haksız yere alınan cayma bedelinin derhal iadesini ve sözleşmenin iptalini talep ediyorum. İşlemler telefon üzerinden gerçekleştirildi, müşteri numaramın son 4 hanesi: 9791.

Aksi halde kesinlikle adli makamlara da başvuracağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.