to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
Civil mobil uygulaması üzerinden 7 Mart tarihinde 188403 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sipariş için kredi kartımla 3.729 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 3.729 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Seda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177722-V4V1J5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Aradığımda ulaşım sağlayamıyorum ayrıca uygulama üzerinden ödediğim rakam 1700 TL olarak güncellenmiş ama kartımdan 3700 çekildi dolandırıcı mısınız?
Seda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
