Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34072781

Gümüş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gümüş

Vodafone

28 Ekim 2025 12:48

697

Gümüş'ün Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün 7. ayda biteceği müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana bildirildi. Yeni taahhüt için yüksek bir aylık ücret teklif edildi, kabul etmediğimi ve ay sonunda başka bir operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. 01/08/2025 tarihinde operatör değişikliğimi gerçekleştirdim. Ancak ay sonunda ödemem gereken 410 TL yerine, 875 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Sebebini sorduğumda ise cayma bedeli olduğu söylendi.

Tüm bu süreci Vodafone’un yönlendirmeleriyle yaşadım ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana taahhüt süremle ilgili bilgi veren görevlinin konuşma kayıtlarının incelenmesini istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Şu anda borç halen duruyor, bu hafta ödemek zorunda kalacağım.

Daha önce de Vodafone’da adıma kayıtlı, eşimin kullandığı numarada benzer şekilde haksız bir fatura yansıtılmış, haksızlık kabul edilmesine rağmen ödeme iadesi yapılmamıştı. Bu tekrar eden mağduriyetler nedeniyle Vodafone’un taahhüt işlemlerinden ve müşteri yaklaşımından son derece rahatsızım. Hakkımı helal etmiyorum.

Vodafone

28 Ekim 2025 13:08 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gümüş

28 Ekim 2025 13:52

Teşekkürler

Vodafone

28 Ekim 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Dolmadan Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Ödeme Mesajları

Ayşe

Vodafone

11 Eylül 2025 08:54

567

Vodafone faturalı hattımı 2025 Haziran ayında başka bir operatöre taşıdım. Sözleşme başlangıç tarihim 2024 Ocak ayıydı ve taahhüt süremizin dolduğundan emin olarak operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen, Haziran ayında tarafıma 2717 TL cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşt...

taahhut-suresi-dolmadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-surekli-odeme-mesajlari-2.jpg

taahhut-suresi-dolmadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-surekli-odeme-mesajlari-1.jpg

Taahhüt Bilgisi Hatalı Verildi, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Çıkarıldı

Aybüke

Vodafone

30 Ağustos 2025 13:00

597

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Yansıtılan Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

13 Ekim 2025 18:10

1.135

5 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksekliği ve cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, Türk Telekom’un Vodafone altyapısını kullandığını ve bu nedenle Türk Telekom’a geçiş yaparsam herhan...

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Bilgilendirme ve Çözüm Sürecinde Aksaklık

İlhan

Vodafone

04 Nisan 2025 12:51

600

Taahhüt sürem bittiğinde Vodafone bayisine giderek tarifemi değiştirmek istedim. Bana uygun bir tarife olmadığı için başka bir operatöre geçtim. Taahh...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yasin

Vodafone

04 Ağustos 2025 13:47

661

02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...