to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Amazon Siparişi Geri Gönderildi, Acil Yeniden Gönderim Gerekiyor
14 Mart 2026 tarihli 405-1623354-3853956 numaralı Amazon siparişim, bugün teslim edilmesi gerekirken herhangi bir çıkış yapılmadan “sorun oldu” denilerek geri gönderilmiş görünüyor. Ürün kargoya bile verilmeden teslim edilemedi durumuna düşmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu hakkında hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde, problemin tedarikçi ve kargo firması kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bu durumun benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen sonuçta mağdur olan taraf müşteri olarak ben oldum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, ilgili siparişimin gerekli indirimler uygulanarak, aynı ürün için acil ve öncelikli şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişin en kısa sürede kargoya verilerek sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Mart’ta Amazon üzerinden Adidas kadın spor ayakkabı siparişi verdim ve siparişim 16 Mart’ta kargo aşamasındayken hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Herhangi bir e-posta ya da SMS almadım, sadece uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, üzgün olduklarını söyleyip tekrar sipariş oluşturmamı istediler. Ben de 16 Mart’ta aynı ürünü yeniden sipariş ettim, ancak bu sipariş de 18 Mart’ta yine kargo aşamasındayken, yine hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İki kez üst üste aynı sorunu yaşamam, üstelik tarafıma net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım tutarların iadesini ve bu süreçte uğradığım zararın uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Amazon ile yaşadığım sipariş sorunu nedeniyle ürünüm geri gönderildi, iade sözü verildi fakat ben ürünü hâlâ istiyordum ve süreç beni mağdur etti. Şikayetimi ilettim, ancak sorun çözülmedi ve markanın yaklaşımını yetersiz buldum.
