to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Aydın’daki Bellona bayisinden Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan daha 15 gün bile geçmemişken süngerlerinde ve koltuk yüzeyinde kırışma ve katlanma gibi görüntüler oluştu. Aldığım yeri aradım, servis geldi ve koltuğun tam ortasına oturmam gerektiğini, yanlış yere oturunca böyle olduğunu söyleyerek sorunu kullanıcı hatasına bağladı.
Üründeki sorunlar devam ettiği için iade talep ettim. Toplamda 3 kez servis geldi, ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Süngeri değiştirelim dediler, onaylamak zorunda kaldım. En son 29 Eylül 2023’te tekrar geldiklerinde sünger siparişi verdiklerini ve 15 gün içinde geleceğini söylediler, ancak o günden beri ne arayan ne soran oldu, herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp uğraşmaktan yoruldum.
Başta kurumsal ve güvenilir olduğu için Bellona’yı tercih etmiştim, fakat yaşadıklarımdan sonra müşteri memnuniyetini önemsemeyen, satış sonrası hizmette sınıfta kalan bir firma ile karşı karşıya olduğumu anladım. 1213233149 numaralı kaydım/alışverişimle ilgili olarak, sorunlu Valencia koltuk takımımın, aynı problemleri yaşatmayacak, sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte artık tamir değil, kalıcı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
16.11.2024 tarihinde İzmir Torbalı Bellona şubesinden Valencia koltuk takımı aldım. Ürün bana yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edildi, bu süreçte de mağduriyet yaşadım. Nisan ayında ise koltuğun arka kısmındaki açılır kapanır mekanizmanın vidası yerinden çıktı. Servis çağırdım, mekanizma için...
Bellona’dan 15.08.2024 tarihinde Valencia koltuk takımı aldım. Ürün geldiği günden beri sürekli vidaları çıkıyor. Her seferinde servis gelip sadece vidasını değiştirip geri gidiyor, kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Sorunun vidada değil, ilk yapılan hatalı montajda olduğunu düşünüyorum ancak...
Bellona Valencia model koltuk takımını yeni satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Sorunun ardından dörtten fazla servis kaydım açıldı. İlk üç servis ziyaretinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Dördüncü servis ziyaretinde ise sünger değişimi...
4/9/2024 Tarihinde Bellona mağazasından Valencia koltuk takımı ve yemek masası+6 sandalye aldım. Ürün satın alındıktan 1 hafta sonra berjer koltuğun içindeki yay koltuğun alt astarını yırtarak içinden çıktı. Servis süreci çok yavaş ilerledi. Aradan 4 ay geçtikten sonra 3'lü koltukların her ikisinind...
Nisan 2024’te İstanbul Avcılar e-5 yan yoldaki Bellona bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır koltukların süngerlerinde ciddi ezilmeler oluşmaya başladı ve ürünler çok kısa sürede deformeye uğradı. Yaklaşık 3 haftadır konuyla ilgili sürekli mağazayı arıyorum. Bir kere servis e...
Yorumlar