to read complaints and reviews, or file yours.İki Rezervasyon İçin Hotels.com’da Görülen Tutar İle Çekilen Ücret Arasındaki Fark
Hotels.com üzerinden ikinci kez rezervasyon yaptım ve her iki rezervasyonumda da sitede görünen ücret ile kredi kartımdan çekilen ücret arasında fark oluştu. Son yaptığım rezervasyon 20.03.2026 tarihinde, Sakarya’daki Radisson Blu oteli için 2 gece, 2 yetişkin ve 1 bebek konaklaması şeklindeydi. Rezervasyon esnasında sitede toplam 10.935 TL olarak görünen tutar, kredi kartımdan 11.269 TL olarak çekildi.
Aradaki yaklaşık 300 TL’lik fark aslında benim için çok büyük bir meblağ olmasa da, bu farkın nereden kaynaklandığını anlamak ve şeffaf bir şekilde görmek istiyorum. Üstelik bu durum ikinci rezervasyonumda da tekrar yaşandığı için sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sitede belirtilen tutar ile karttan çekilen tutarın aynı olması gerektiğini, ekstra bir kesinti ya da kur farkı varsa bunun açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hotels.com’un, bu son rezervasyonumda ve daha önce yaptığım bir önceki rezervasyonumda oluşan ücret farklarını detaylı şekilde açıklamasını ve toplamda her iki rezervasyon için de kartımdan fazladan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Sayın Alper T., 72072223055711 – Radisson Blu Hotel, Sakarya numaralı rezervasyonunuz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçiyoruz. Hotels.com üzerinden yaptığınız iki rezervasyon arasındaki fiyat farkıyla ilgili deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Web sitenizde gösterilen tutar 10.935 TL iken, kredi kartınızdan 11.269 TL çekilmiştir; bu da sizin gibi değerli müşterilerimiz için önemli bir hayal kırıklığı olabilir. Fark ettiğiniz fark, bazı bankaların uyguladığı uluslararası işlem ücretidir. Az önce 333,59 TL tutarındaki tutarı iade ettik. Tutar, sonraki 10 iş günü içinde kullandığınız kredi kartına aktarılacaktır. Saygılarımla Celeste Oliveira Hotels.com Customer Service
