to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Artan Faizli Borç Ve Taksit İmkânı Sunulmaması
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3 bin tl civarında olan borcum hiçbir bilgilendirme yapılmadan Ağustos ayında 5.950 TL olarak karşıma çıkarıldı. Bu artışla ilgili tarafıma önceden SMS ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk arandığımda borcumu ödemek istediğimi, ancak bunu taksitlendirmelerini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen taksit seçeneği sunulmadı, sonrasında faiz işlettiklerini ve dosyayı avukata verdiklerini öğrendim. Avukat tarafından arandığımda da borcun bu şekilde faizle birlikte arttığı, ödemezsem avukatlık olacağım ve “siz bilirsiniz” denilerek dosyanın açıldığı söylendi.
Ben borcumu ödemek istiyorum, ancak ilk başta taksitlendirme talebim dikkate alınmadan faiz yüklenip tutarın neredeyse iki katına çıkması beni mağdur etti. Vodafone’dan, borcuma işlenen bu yüksek faizin düşürülmesini ve borcun ilk tutar üzerinden veya makul bir düzeyde yeniden düzenlenmesini, ayrıca bana uygun bir şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
