Bilgilendirme Yapılmadan 2.705 TL Fahiş Fatura

Vodafone faturalı hattımı Red'li Özel 20 GB tarifesi ile kullanmaktayım. 28 Mart tarihinde 327 TL olan taahhütlü fatura tutarımı ödedim. Buna rağmen, Nisan ayında sadece 12 günlük kullanım süresi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.705 TL gibi fahiş bir fatura yansıtılmıştır.

Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma ne taahhüt bitişiyle ilgili ne de olası tarife değişikliği veya aşım ücretleriyle ilgili herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır. 12 Nisan günü Vodafone Yanımda uygulamasını şans eseri indirip giriş yaptığımda bu tutarı gördüm ve adeta şok oldum. Herhangi bir SMS gelmemiş, aranmadığım gibi, hattımla ilgili bu derece önemli bir ücret değişikliğinden de haberdar edilmemiş durumdaydım. Ben kendim kontrol etmesem daha ne kadar süre boyunca bu şekilde fahiş faturalarla karşılaşacağım belirsiz kalacaktı.

Adım Soyadım H***** Ü****, hattıma ait numaranın son dört hanesi 3070’tir. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm 2.705 TL tutarındaki bu faturaya itiraz ediyor, hat üzerindeki ücretlendirmemin taahhütlü dönem koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu tutarı ödeyebilecek güçte değilim ve bu haliyle faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak gerekli tüm kamu kuruluşlarına şikayette bulunduğumu, gerekirse yasal süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.