to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 205 TL Tarife Yerine 400 TL Faturası
Vodafone hattım için Red'li Özel 20 GB tarifesine 12 ay boyunca aylık 205 TL olarak taahhüt verdim. Buna rağmen 2026 Şubat dönemine ait faturam yaklaşık 400 TL olarak kesildi ve taahhütlü tarife ücretimin dışında bir tutar faturalandırıldığını gördüm.
Birkaç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandığım bir görüşmede tarife bilgilerimde ve ücrette bir değişiklik olduğunu fark ettiğimde, yaklaşık 10 dakika süren konuşmada özellikle faturamın aynı tutarda, yani taahhütte belirttiğimiz şekilde gelmeye devam edeceği ısrarla söylendi. Önemli olanın sistemdeki fatura bilgisi olduğu, faturamın da taahhütte anlaştığımız tutarla ve ilk faturalarla aynı olacağı ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak son gelen faturamda taahhütlü 205 TL yerine yaklaşık 400 TL ücret yansıtılmış durumda. Bu hat, Vodafone’a ait 5315****92 numaralı hattımdır ve elimde görüşme ile ilgili kanıtlar ve kayıtlar da bulunmaktadır.
Vodafone’dan, 2026 Şubat dönemine ait faturamın taahhüt ettiğimiz tutar olan 205 TL’ye düşürülmesini ve taahhüdümün başlangıçta anlaşılan şartlar doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum, bu nedenle faturamın ve taahhüt koşullarımın acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bende de aynı problem var yardımcı oldular mı acaba iade yapıldı mı