Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 4.000 TL’lik Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone mobil hattım için Yanımda uygulaması üzerinden taahhüdümü değiştirerek “Bütçe Dostu 2025 1GB Paketi” ne geçiş yaptım. Bu işlem sırasında taahhüdümü bozduğum takdirde yüksek tutarlı bir cayma bedeli ödeyeceğime dair ne SMS ile ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bugün fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan faturama 4.000 TL civarında “iptal edilen indirimler” adı altında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayına ait faturam 7.225 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutara çıkmış durumdadır. Hattımın numarası 0507*****26’dır.

Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt değişikliği sırasında bu bedel tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olsaydı, bu işlemi onaylamayabilirdim. Bu nedenle hattıma yansıtılan fahiş cayma bedelinin ve buna bağlı ek tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.