to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattan bireysele geçiş yaptıktan sonra, evraklarla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone’a ait faturam yansıdı ancak fatura detayına uzun süre ulaşamadım. Sonrasında gördüm ki, kendi kullanım faturamın üzerine yaklaşık 700 TL tutarında bir cayma bedeli ve buna bağlı vergiler eklenmiş, toplam fatura tutarım 1.722,75 TL olarak kesilmiştir.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsaldan bireysele geçiş yaptığım için aylık 69 TL’lik bir bedelin taahhüt kapsamında faturama yansıtıldığını ve hattımı taşıdığım için bunun 12 aylık toplamının cayma bedeli olarak alındığını söylediler. Ancak ben bireysele geçiş yaparken böyle bir ek ücret veya aylık 69 TL’lik taahhüt bedeli hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, bu bedelin varlığından dahi haberim yoktu. Hattımı taşımadan önce de “herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret yansır mı” diye özellikle sormama rağmen, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
01.11.2025 tarihinde bireysel hatta geçiş yaptım, bir ay bile olmadan hattımı başka operatöre taşımama rağmen 12 aylık taahhüt bedeli ve buna bağlı vergilerin tamamı tarafıma yansıtılmış durumdadır. Bilgilendirme eksikliği ve şeffaf olmayan işlem nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, 01.11.2025–30.11.2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan 1.722,75 TL tutarındaki faturamda yer alan yaklaşık 700 TL’lik cayma bedelini ve buna bağlı ekstra vergileri iptal etmesini, hatalı fatura tutarının düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen bir bedel varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da bulunan mobil hattımın taahhüdü Eylül 2025’te bittiği için hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Bu görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Kasım 15, 2025 tarihinde faturama 760 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, yaklaşık 1 haftadır faturamda hiçbir hizmet almadığım halde nereye kesildiği belli olmay...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...
Yorumlar