Trendyol Express Kargo Geri Gönderme Kararı Müşteri İsteğine Rağmen

24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Ceyhan/Adana bölgesine gelen kargom için bana bir kez telefonla ulaşıldı, o anda telefonu açamadığım için kargomun geri gönderileceği söylenmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun geri gideceğini, istersem siparişi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Ben ise kargonun dağıtım merkezinde bekletilmesini, gerekirse gidip kendim teslim alabileceğimi, hatta ek ücret ödemeyi de kabul ettiğimi söyledim. Buna rağmen kesinlikle böyle bir işlem yapamayacaklarını, kargonun mutlaka geri gideceğini ifade ettiler.

İçinde yaklaşık 300 TL değerinde ürün bulunan kargomun, benim tüm iyi niyetli çabama ve ek ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen bu kadar kolay bir şekilde geri gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum. Kargomun geri gönderilmeden önce şubeden teslim alabilmem için imkan tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.