to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Vodafone Faturam İki Katına Çıktı
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmeye yaklaşırken herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadığı için faturamda ciddi bir artış yaşadım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken son faturam 660 TL olarak geldi.
Tarife bitiş sürem yaklaşırken bana daha uygun bir tarifeye geçmem için ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle habersiz şekilde yüksek faturayla karşılaştım ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumla ilgili bir itirazda bulunmadım.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmiş olsa bile mağduriyetimi dikkate alarak daha uygun bir tarifeye geçirilmemi ve bundan sonra faturalarımın makul seviyede olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
