to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 65,90 TL Gecikme Ücretine İtiraz
Vodafone hattıma ait sonu 2535 ile biten numaram için Haziran ayı faturamı 7–8 gün gecikmeli ödediğim gerekçesiyle Temmuz ayı faturama 65,90 TL “gecikme bedeli” yansıtılacağı bilgisini gördüm. Vodafone’a yeni geçmiş bir aboneyim ve daha önce bu tür bir ücretlendirme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eskiden alışkanlıkla önce eski operatörümden borç sorgulaması yaptığım için faturayı istemeden geciktirdim. Vodafone’dan gelen mesajlar da spam klasörüne düştüğü için uyarıları göremedim. Buna rağmen ilk faturamda bu kadar yüksek bir gecikme bedeli çıkarılmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Sonuç olarak faturamı ödemiş durumdayım ve bu gecikme bedelinin Temmuz faturama yansıtılmasını istemiyorum. Vodafone’un, özellikle ilk faturamda ve bilgilendirme eksikliği varken uygulanan 65,90 TL tutarındaki gecikme bedelini iptal etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve en kısa sürede Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştireceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
