to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Onaysız 175 TL Akıllı Aşım Paketi Ücreti
Vodafone faturalı hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 15 GB” tarifemde, internet paketimin bittiğine dair hiçbir SMS veya benzeri bir uyarı almadan hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 175 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Oysa evimde zaten internetim olduğu için mobil veriyi kullanmak zorunda değildim ve paketimin bittiği konusunda bilgilendirilseydim kesinlikle devam etmeyi tercih etmezdim.
Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve özellikle de talep etmediğim halde bu paketin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ücretin tutarından bağımsız olarak, haberim ve onayım olmadan Mayıs dönemi faturama 11.06.2026 tarihinde bu kalemin yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Antalya Muratpaşa’da kayıtlı olan hattım için, 175 TL tutarındaki akıllı aşım paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür otomatik paket tanımlamalarının açık ve net onayıma bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler marka çok duyarlı hemen geri dönüş yaptı ücret iadesi faturama yansıdığı için gerçekten memnun kaldım
