to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş yaparken internetim bittiğinde bana SMS ile bilgi verileceğini ve bu şekilde takip edebileceğimi düşünüyordum. Ancak bana herhangi bir uyarı mesajı gelmeden faturam, beklediğim yaklaşık 400 TL civarından 1300 TL’ye yükselmiş durumda. Şubat ve Mart faturam bu şekilde yüksek görünüyor ve şu an bu tutarı ödeme imkanım yok.
Fatura detayına baktığımda, hattım üzerinden mobil ödemeler ve aşım paketi kullanımı yansıtıldığını görüyorum; ancak bu işlemlerden hiçbir şekilde haberim olmadı, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Mobil ödeme açılması, aşım paketlerinin devreye girmesi gibi konularda tarafıma bilgilendirme yapılmadan bu bedellerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımda görünen mobil ödeme ve aşım paketi kaynaklı tutarların incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan bu kullanımların iptal edilerek ilgili kalemlerin faturamdan düşülmesini ve ödemekle yükümlü olduğum tutarın makul seviyeye, yani taahhüt ettiğimi düşündüğüm ücret bandına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme gibi ek ücretlendirmelere yol açabilecek tüm hizmetlerin kapatılmasını ve bundan sonra aşım olması durumunda mutlaka açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Şubat 2026 dönemine ait faturamın 2.086,75 TL olarak geldiğini gördüm. Hattımı Vodafone’da kullandığım 12 fatura dönemi boyunca hiçbir zaman paket aşımı ya da bu seviyede bir fatura ile karşılaşmamışken, hattımı taşıdıktan hemen sonraki dönemde...
Vodafone mobil hattım için son gelen faturamda, beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarife sürem 21 Aralık’ta bitecek olmasına rağm...
Yorumlar