to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı, yaşadığım bölgede çekim problemi olduğu için iki gün gibi kısa bir süre kullandıktan sonra iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sadece 550 TL hat kapatma ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu ücreti kabul ettim.
Ancak hattımın iptalinden sonra, müşteri hizmetleri tarafından 1750 TL'lik beklenmedik bir fatura tutarı bildirildi. Ne ek bir hizmet ne de cihaz taksiti bulunduğu halde, böyle yüksek bir ücretin neden çıkarıldığı tarafıma açıklanmadı. Ayrıca yaşadığım yerde hattın hiç çekmemesi nedeniyle sağlıklı iletişim kurmakta ve bilgi almakta da zorlandım; hatta müşteri hizmetlerinden gelen çağrılarda bile karşı tarafı duymakta güçlük yaşadım.
Talebim, ilk belirtilen 550 TL dışında fatura edilen diğer ücretlerin açıklanması ve haksız bulunduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesidir. Konunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Eylül ayında Vodafone hattımın iptal işlemini telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattımın iptal edildiğini düşünmeme rağmen Eylül ve Ekim aylarında sırasıyla 500 TL ve 600 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ipt...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone beni büyük bir sıkıntıya soktu. Hattımı kapatmak istedim ve yeni hat ve numara aldım. Diğer hat içinde müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ne kadar bir ücret karşılığında ödeme yapacağımı sordum söylediler. Sonrasında hat kısıtlamaya girdi. Sizi bir hafta içinde arayacaklar dedi. 3. Gün mü t...
Haziran ayının son haftasında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana İstanbul'da bulunduğum her ilçede, evde, işyerinde ve dışarıda hattımda çekim problemi yaşıyorum. Hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Kiminle konuşursam "sesin gelmiyor" şeklinde geri dönüş alıyo...
Vodafone müşteri hizmetleri, 15 senedir Vodafone hattı kullanmaktayım. Üzerime kayıtlı 5 faturalı hat bulunmakta. Kendi kullandığım hattın sözleşmesi 15 Temmuz'da bitti ve farklı bir tarifeye geçmek için aradım. Yüksek fiyat verilince ben de faturalı hattı kapattırıp farklı bir operatöre geçeceğimi ...
Yorumlar