Adana Seyhan'da 50 Mbps Taahhütlü İnternet Hızının Sürekli 1 Mbps'ye Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden Adana Seyhan ilçesindeki adresimde uzun süredir 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hizmet yıllardır kabul edilemeyecek kadar kötü durumda. Gün boyu, özellikle akşamları ve geceleri hızım 1 Mbps bile zor görüyor, çoğu zaman 1–3 Mbps aralığında sürünüyor.

Bu sorun 2 yıldan fazladır devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturduk, sürekli müşteri hizmetlerini aradık. Uzaktan müdahale yapıldığında hız kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor ama en fazla 30 dakika – 1 saat sonra tekrar aynı düşük hızlara geri dönüyor. Teknik ekip de birkaç kez adrese geldi, kablolar yenilendi ancak sorun yine çözülmedi. Sahadaki ekipler de portların ve cihazların eski olduğunu, bu yüzden hızın sürekli düştüğünü söylüyor fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilemiyor, gerekli yatırım yapılmıyor.

Bu kadar yetersiz ve istikrarsız bir internet için ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet alıyorum. Müşteri numaram 8819228477’dir. Adana Seyhan bölgesinde altyapının yenilenmesini, gerekli yatırımların ivedilikle yapılarak hattımın taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hıza uygun, stabil bir seviyeye getirilmesini ve bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.