to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Vodafone hattımın iptal işlemini telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattımın iptal edildiğini düşünmeme rağmen Eylül ve Ekim aylarında sırasıyla 500 TL ve 600 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, iptal işleminin gerçekleşmediği söylendi. Oysa ben hattımın iptal edildiğinden emindim ve bu süre zarfında herhangi bir kullanımım da olmadı.
Faturalarda cayma bedeli olduğu belirtildi fakat ben hattımı kapattığımı düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu yüksek faturaları kabul etmiyorum. Hattımın tamamen kapatılmasını ve bu faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattımı kapatmak için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı kapatmak istediğimi belirttim, ancak bana hattımı kapatmamak için uygun bir paket önerdiler ve aylık faturamın 200 TL olacağını söylediler. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak Eylül ve Ekim aylarına ait faturamda 568,414 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak bana sadece “paketiniz bu” şeklinde bir yanıt verildi. Faturamda neye göre bu kadar yüksek bir ücret çıktığına dair bir açıklama alamadım ve bu ücretlerden haberim yoktu. Hattım şu anda kısıtlanmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Abone numaramın sonu 4098’dir. Herhangi bir taahhüdüm yok ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Vodafone’dan, bana bildirilen 200 TL’lik paketten fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için aylardır uğraşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oluyor ve bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce cayma bedeli bahanesiyle ve bana hat kapatma ücreti deyip bahanesi de sunuldu hattımı iptal etmek istediğimde numa...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
Yorumlar