to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 2.029 TL Fatura Artışı Ve Paket Aşımı İtirazı
Vodafone’da Nuriye S***** adına kayıtlı hattımda “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam 350-390 TL aralığında gelmesine alışkınım. Mart ayına ait, son ödeme tarihi 16 Nisan olan faturamda ise hiçbir makul sebep yokken 2.029 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm.
Faturayı incelediğimde paket aşımı nedeniyle çok yüksek bir tutar çıkarıldığını fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun hiç yaşamadım, faturalarım hep benzer tutarlarda geldi. Dün fark ettiğim bu aşırı yüksek fatura tutarının neden kaynaklandığını anlamıyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Paket aşımına ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın normal ödemem gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
