Eski Sahip Otomatik Ödeme Talimatı Hattımı Engelliyor Ve Çözüm Bekliyorum

16 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone bayisinden yeni bir hat satın aldım. Bu hattın faturasını kendi bankam üzerinden otomatik ödeme talimatına bağlamak istediğimde, bankam sistemde bu numara için daha önce, hattın eski sahibi adına otomatik ödeme talimatı bulunduğu yönünde uyarı verdi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.

Müşteri temsilcisi, almış olduğum hattın daha önce kullanılıp iptal edildiğini ve Yapı Kredi Bankası üzerinden eski sahibi tarafından otomatik ödeme talimatı verildiğini söyledi. Sorunun çözülmesi için kayıt açıldı ve inceleme başlatıldığı, birkaç gün içinde düzeltme yapılarak tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradığımda, her seferinde kaydın hâlâ açık olduğu ve incelemenin sürdüğü söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bankam ise bu durumda Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirtiyor ve ben kendi bankamdan yeni hattım için otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Yeni almış olduğum Vodafone hattımın, adıma kayıt yapılmadan önceki sahibi veya kurumu tarafından verilmiş olan otomatik ödeme talimatının tamamen kaldırılmasını ve iptal edilmesini istiyorum. Hattımın tüm eski kayıt ve talimatlardan arındırılarak yalnızca benim adıma tanımlanmasını, kendi bankam üzerinden sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmeyi ve hukuki ya da finansal açıdan hiçbir risk yaşamadan hattımı güvenle kullanabilmeyi talep ediyorum.