Telefon Numarası Yanlış Kayıt ve Rahatsızlık Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki hafta önce numara değişikliği yaptım. Numara değişikliği sonrasında ilk haftadan itibaren yabancı numaralar tarafından sürekli aranarak rahatsız edilmeye başladım. Arayan herkes telefonda beni B***** ismiyle arıyor ve bu durum giderek sıklaşarak ikinci haftada daha da artan bir şekilde devam etti.

Durumdan şüphelenip numaramı Getcontact üzerinden sorguladığımda, numaramın neredeyse herkes tarafından B***** olarak kayıtlı olduğunu gördüm. Yani bana verilen numara, daha önce başkasına ait ve aktif olarak kullanılmış, hâlâ insanların rehberinde bu isimle kayıtlı olan bir numara çıktı. Bu nedenle sürekli yanlış aramalara maruz kalıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde rahatsız ediliyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ilk hafta ücretsiz iptal hakkım olduğu ama bunu kullanmadığım için artık ücret ödeyerek tekrar numara değişikliği yapabileceğim söylendi. Ben bu haktan haberdar edilmedim ve bugün bu sorunu yaşamamın sebebi tamamen Vodafone’un daha önce aktif olarak kullanılan bir numarayı bana yeniden tahsis etmesidir.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut numaramın hiçbir ücret talep edilmeden derhal değiştirilmesini ve tarafıma yeni, daha önce kullanılmamış bir numara verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.