to read complaints and reviews, or file yours.Bana Özel Tekliflerin Sistemsel Hata Nedeniyle Kullanılamaması Ve Fırsatların Kaybolması
Yaklaşık 1 aydır Vodafone uygulaması üzerinden “Bana Özel” alanında sunulan tarifelerden birine geçmek istiyorum. Uygulama üzerinden tarife değişikliği talebinde bulundum fakat sistemsel hata nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Yeniden denemem istendi, tekrar denememe rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen, “Bana Özel” ekranında daha önce görebildiğim teklifler artık görünmüyor. Sadece güncel tarifeler üzerinden yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor ve “Bana Özel” alanındaki teklifler ile güncel tarifeler arasında yaklaşık 300 TL fiyat farkı var.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Ancak bana yalnızca güncel tarifeye geçiş yapabileceğim, aksi takdirde mevcut tarifenin indirimsiz devam edeceği söylendi. “Bana Özel” tekliflerimi kullanamadığım halde neden aynı teklifleri tekrar göremediğim ve bu fırsatlardan faydalanamadığım konusunda bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, uygulamada tarafıma sunulan “Bana Özel” tekliflerin tekrar erişime açılması ve bu tekliflerden faydalanabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonrası tarafım aranarak durumu çözdüler.
