Amazon’da Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

20 Temmuz’da Amazon üzerinden Yediiklim Yayınları çıkmış soru bankasını sipariş ettim. Üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi görünmeye devam ediyor.

Kargo şirketini aradığımda, satıcıya üç kez gittiklerini fakat kendisine ulaşamadıklarını söylediler. Amazon uygulaması üzerinden ürünü iptal etmeye çalıştığımda ise sistem iptal talebimi reddediyor, siparişi iptal edemiyorum. Amazon’un ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası da olmadığı için sorunu kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve mağdur durumda kaldım.

Ürünümün acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da sorunun derhal çözülerek ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.