Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Sorumluluk Alınmıyor

PTT Kargo Isparta dağıtımından beklediğim kargom bugün saat 13:30’da sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen ne bana ne de evdeki herhangiimize teslim edilmedi. Herhangi bir onay kodu verilmedi, imza alınmadı, fakat kargo yalan şekilde teslim edilmiş gösteriliyor.

Bugün kargocu beni arayıp adresi sordu, kendisine adresi açıkça tarif ettim, “kapıdan içeri girdim” dedi. Ben de “asansörden 5. Kata çıkın” şeklinde tekrar anlattım, oğlum da kapıda bekledi fakat gelen kimse olmadı. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işleme alınmış.

Isparta PTT şubesi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkünse derhal adresime getirilmesini, aksi halde resmi olarak kayıp/hasar prosedürünün işletilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle bu kadar sorumsuzca ilgilenen personelin sahada görevlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve PTT’nin bu konuda ciddi şekilde önlem almasını bekliyorum.