to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de Mobil Veri Sorunu Ve Vodafone’dan Çözüm Beklentisi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5G’ye hazırlanıldığının söylendiği bu dönemde, İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Babaocağı Sokak’ta yaklaşık 1 haftadır ciddi mobil internet sorunu yaşıyorum. Çekim gücü tam gözükmesine rağmen internete bağlanmakta zorlanıyor, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde veri kullanımı yapamıyorum.
Bu süreçte Vodafone’un sesli asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece bir takım yönlendirmelerle geçiştirildim ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Günün farklı saatlerinde denememe rağmen mobil veri performansı düzelmedi.
Bu nedenle bulunduğum bölgedeki altyapının acilen incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse ücret iadesi ve hattımla ilgili cayma hakkımın kullanılmasında herhangi bir ceza uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığını ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
