to read complaints and reviews, or file yours.Az Kalan Taahhüt Süresi İçin Hızlı Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımda bulunan mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 gün kalmasına rağmen yaklaşık bir aydır uygun bir tarifeye geçmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ben sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum, ekstra bir talebim ya da iptal isteğim yok. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve yönlendirme yapılmıyor. Hattımın numarası 0541*****06’dir.
Taahhüt bitimine çok az süre kalmışken, mevcut hattım için bana makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarifemi düşürme talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Görüşmelerde talebim sistemden iletildiği veya işlem yapılacağı söyleniyor ancak sonrasında herhangi bir değişiklik olmuyor ve mevcut yüksek tarifem devam ediyor. Özellikle yaklaşık 250 TL civarında bir tarifeye geçirilmek istiyorum fakat bu konuda bana yardımcı olunmuyor. Vodafone’dan, hattımın 250 TL civarında uygun bir tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
