to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Bitmeden Yüksek Tarifeye Zorlanma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone’da 1 yıllık faturalı mobil hat taahhüdüm bitmek üzereyken daha uygun bir tarifeye geçmek istedim ancak bir haftadır bu konuda sorun yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmasına rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde sürekli yüksek fiyatlı tarifeler çıkarılıyor ve istediğim daha düşük içerikli, daha uygun fiyatlı tarifeye geçişim sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de ukalaca konuşmalar oldu. İhtiyaçlarım değiştiği için eve internet bağlattım ve artık bu kadar yüksek kullanıma ve fiyata ihtiyacım yokken, yüksek fatura bedelli tarifelere adeta zorlanıyor olmak beni mağdur ediyor.
Ben Vodafone’un, kendi isteğimle seçmek istediğim, kullanım hakları daha az olan ve daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetleri yaklaşımını inceleyerek tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda iletişime geçmenizi ve sorunu gidermenizi bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanıp sonuna kadar gideceğim. Mevcut tarifeler içinden tarifemi seçmek benim hakkım bana yüksek tarifeleri dayatarak yüksek faturaya zorlamanız yasal değildir. BTK ve tüketici dernekleri de dahil mahkemelere kadar tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı dönüş sağladılar. Önceki müşteri temsilcisinin tam tersine sorunu çözmek isteyen ve yardımcı olmak isteyen bir temsilci ile görüştüm. Sorunum çözüldü. Daha uygun bir tarifeye geçişim sağlandı. Teşekkür ederim
