to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Veri Kullanımı İçin Farklı Fiyat Teklifi Ve Seçenek Yokluğu
Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Çevremdeki insanların 15 GB paketleri yaklaşık 300 TL’ye, 20 GB civarı paketleri ise 400 TL bandında kullandığını görüyorum. Buna rağmen bana aynı kullanım için 575 TL’ye “avantajlı tarife” olarak teklif sunuluyor. Daha uygun olsun diye daha düşük paketlere geçmek istediğimde ise sistemde bana başka paket görünmediği, bu tarifeden başka seçenek olmadığı söyleniyor.
Bu durumun adil olmadığını ve müşteriler arasında ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, maalesef bana herhangi bir çözüm sunulamadı. Bunun üzerine kontörlü hatta geçiş için kayıt oluşturdum.
Vodafone’dan beklentim, diğer kullanıcılara sunduklarına benzer şekilde bana da 15 GB civarı bir paketi yaklaşık 300 TL, 20 GB civarı bir paketi ise 400 TL bandında olacak şekilde sunmaları ve tarifemin bu doğrultuda düzenlenmesidir. Fiyatlandırmanın şeffaf ve eşit olmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
