to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 847 TL Tarifeye Karşı 1287 TL Ücret Yanıltıcı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. İnternet paketim yetersiz gelmeye başladığı için bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yeni tarifemin maksimum 847 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak işlemin ardından hattımın güncel tarife tutarının 1287 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Telefon ile yaptığım görüşmede belirtilen ücretle şu an yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım gibi hissediliyor. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu kadar absürt bir fiyat farkı ile karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifemin, görüşmede belirtildiği şekilde en fazla 847 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak bana daha avantajlı, uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
