Aynı Tarife İçin İki Hatta Farklı Fiyat

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki farklı hattım var ve şu anda bu hatlarda farklı tarifeler kullanıyoruz. Yeni tarife geçişi için uygulama üzerinden tekliflere bakarken, her iki hat için de “5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi” önerildi ancak bu noktada aynı tarifeye iki farklı fiyat sunulduğunu gördüm. Eşimin kullandığı, sonu 7027 ile biten hatta bu tarife aylık 840 TL olarak görünürken, benim hattım olan ve sonu 9189 ile biten hatta aynı tarife 1.145 TL olarak gösteriliyor. Aynı ürüne iki farklı fiyat verilmesi beni hem şaşırttı hem de yıllardır hem ev interneti hem de aile bireylerimin mobil hatlarıyla Vodafone müşterisi olarak ciddi anlamda üzdü.

Bu durumu bugün fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, bu fiyat farkının mantıklı ve adil bir sebebi olduğu da anlaşılmadı. Aynı tarifeye geçiş için iki hat arasında bu kadar belirgin bir fiyat farkı olmasını ahlaki ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, eşimin hattına tanımlanmak üzere sunulan 840 TL’lik “5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi” teklifinin, benim 9189 ile biten hattım için de aynı şekilde geçerli olacak şekilde düzeltilmesi ve bu fiyat politikasına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.