to read complaints and reviews, or file yours.Redli Müşteriye Özel Fiber İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Ücretsiz İlk Ay Ve İndirim Yok
Vodafone’dan yeni bağlattığım ev interneti için Red’lilere özel fiber internet kampanyasından yararlanmak istedim. Bana, tarifemin aylık 580 TL olduğu, Red’li olduğum için Vodafone Yanımda uygulamasından bana özel kampanyayı tanımlamam gerektiği, bu tanımlama yapıldığında her ay 120 TL indirim uygulanacağı ve faturamın 460 TL’ye düşeceği söylendi. Ayrıca Vodafone Pay üzerinden ödeme yaparsam ilk ayın ücretsiz olacağı bilgisi verildi.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bahsedilen kampanya seçeneği hiç görünmüyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir tanımlama alanı bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 8–9 kez aradım, durumu her seferinde baştan anlatmak zorunda kaldım ve bazı temsilciler daha ben derdimi anlatırken konuşmayı sonlandırıp yüzüme kapattı.
Sonuç olarak bana sözlü olarak anlatılan Red’lilere özel fiber internet kampanyasından yararlanamıyorum ve verilen bilginin hiçbir şekilde arkasında durulmuyor. Vodafone’un, taahhüt sırasında belirtilen şekilde aylık 120 TL indirimi tarifeme tanımlamasını, faturamın söylendiği gibi 460 TL’ye düşmesini ve ilk ay için belirtilen ücretsiz kullanım sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili müşteri temsilcilerinin görüşmelerinin incelenmesini isteğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma hanım ücret iadesi ve her ay indirim sağlayacağını iletti destek için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
