Eski Müşteriyi Yüksek Tarifeye Zorlayan Vodafone Yenileme Politikası

Yaklaşık bir yıl önce iki adet telefon hattımı Vodafone’a taşıdım ve ayrıca ev interneti aboneliği de başlattım. Yani toplamda iki hat ve bir ev interneti olmak üzere üç abonelikle Vodafone müşterisiyim. İşlemlerimi aynı gün içinde yapmış olmama rağmen, 17.06.2026 tarihinde tarife yenilemesi için müşteri temsilcisini aradığımda hatlarımdan birinin taahhüdünün bitmesine üç gün kaldığını, diğer hattımın ise tarife süresinin bittiğini öğrendim.

Tarifesi biten hattım için sistemde bana minimum 900 TL üzerinde bir paket çıktığı, daha uygun tarifeler olmasına rağmen bunlardan sadece yeni hat alırsam faydalanabileceğim söylendi. Eski müşteri olmama rağmen daha yüksek ücretli tarifeye zorlanmam, adeta “nasıl olsa elimizin altında” mantığıyla eski kullanıcıların cezalandırılması gibi hissettirdi ve bu yaklaşımı Vodafone gibi bir markaya yakıştırmadım.

Taahhüdü devam eden diğer aboneliklerimi yenilediğim için ikinci hattımı da mecburen Vodafone üzerinden yenilemek durumunda kaldım. Ancak bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha abonelik yenilemeyeceğimi belirtmek isterim. Bu şikayeti özellikle, Vodafone’u tercih etmeyi düşünenlerin bu tür uygulamalardan haberdar olması için paylaşıyorum.