to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şartlarda Farklı Fiyat Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Arzu B**** olarak, kendi kullandığım hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan Fırsat 20 GB paketini 275 TL’ye, bir ay önce tarife değişikliği yaparak kullanmaya başladım. Kızımın kullandığı diğer hattın tarifesi geçen ay sona erdiği ve bu ay yüksek fiyattan (600 TL) kullanıldığı belirtilerek, kendi kullandığım hattın kullanım haklarını 470 TL’ye güncelleyebileceklerini teklif ettiler. Taahhüt süresi bitmeden iletişim sağlanmadığı için 600 TL fatura ödememe sebep olunduğu gibi, aynı şartlarla bir ay önce 275 TL’ye yenilediğim tarifemi kızımın kullandığı hatta 475 TL’ye güncelleme teklif edilmiştir.
Aynı şartlarda tarifelere bu kadar farklı fiyat teklif edilmesi ve zamanında iletişim sağlanmadığı için indirimsiz tarife uygulandığından dolayı mağduriyet yaşadım. Aynı şartlara iki farklı fatura ödenmesi akla uygun değildir; zira kısa zaman önce güncelleme yapılmıştır. İndirimsiz fatura ve yüksek tarife teklifi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi giderdiniz teşekkür ediyorum
