to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Talebim Teknik Hata Nedeniyle Gerçekleşmedi, Yüksek Fatura Ödedim
Kullandığım “Yeni Bütçe Dostu 4GB Paket” tarifem 1 yıllık taahhüt süresi sona erdiğinde, otomatik olarak 490 TL aylık ücretle devam etti. 2 Eylül 2025 günü, son fatura döneminin içinde olduğumdan farklı bir pakete geçiş yapmak için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ancak ertesi gün, talebimin teknik aksaklık nedeniyle kaydedilemediğine dair bir SMS aldım. Şimdi ise uygulama veya tarayıcı üzerinden geçebileceğim uygun bir tarife sunulmuyor.
Geçmek istediğim 10 GB internet içeren tarife 270 TL tutarındaydı. Yeni numara taşımalarda ve diğer firmalarda daha uygun paketler mevcuttu; bu işlemlerle uğraşmak istemediğim için 270 TL’lik pakete geçmek istemiştim. 490 TL oldukça yüksek. Geçebileceğim alternatif tarifelerin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
