Jolly’nin Tarih Hatası Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Jolly üzerinden Lykia Belek oteline 13 Temmuz giriş, 18 Temmuz çıkış olacak şekilde iki aile için rezervasyon yaptırdık. Telefonda bu tarihleri net bir şekilde söylememize rağmen müşteri temsilcisi rezervasyonu 13 Ağustos – 18 Ağustos olarak girmiş. Otele gittiğimizde rezervasyonun farklı tarihlere alındığını ve otelin dolu olduğu için bizi kabul edemeyeceğini öğrendik, tüm planımız altüst oldu.

Hata tamamen Jolly’nin olmasına rağmen, ortada bu kadar açık bir tarih yanlışı varken hiçbir sorumluluk almıyorlar. Biz durumu fark eder etmez hem otelle hem Jolly ile görüştük. Otel iyi niyet gösterip iki aileye tek oda verebileceğini söyledi, buna rağmen Jolly kendi bariz hatasını bile kabul etmeyip, sanki biz yanlış yapmışız gibi bizden ekstra ücret talep ediyor.

Kendi hatası yüzünden yanlış tarihe rezervasyon açan, otelde yer bulamamamıza sebep olan ve buna rağmen hâlâ utanmadan ek ücret isteyen Jolly’den, bu hatayı açıkça kabul etmesini, ekstra ücret talebini tamamen iptal etmesini ve yaşattığı mağduriyeti koşulsuz şekilde telafi etmesini istiyorum. Jolly ile plan yapan herkesin de bu sorumsuzluk ve mağduriyet riskini bilmesini isterim.