to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İadesi Bankaya Yansımıyor, Belge Talebi Ve Hızlı Çözüm İstiyorum
TurkNet internet aboneliğimi 1 Ekim tarihinde iptal ettirdim. 3 Ekim’de tarafıma 5.927,71 TL tutarındaki iadenin yapıldığına dair bilgi verildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen bu tutar banka hesabıma geçmedi.
Bankamla defalarca kez görüştüm, hesap hareketlerim ve talep kayıtlarım incelendi ve TurkNet tarafından herhangi bir iade talebi ya da işlem kaydı görünmediği tarafıma net bir şekilde iletildi. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerinden, bankaya sunabilmek için iadenin gerçekten yapıldığını gösteren bir muhasebe kaydı veya resmi bir belge talep ettim; ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Her aradığımda yalnızca “03 Ekim saat 09:00’da iade yapıldı, bankanızla iletişime geçin” cevabını alıyorum. Aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen ne iade hesabıma geçiyor ne de talep ettiğim somut bir belge paylaşılmıyor.
5.927,71 TL tutarındaki iademin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin somut bir belge ile tarafıma iletilmesini ve iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
