Aynı Pakete Yüzde 50 Zam: Taahhüt Bitince Fiyat Şoku Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüt tarihim bitmeden, tarifem hâlâ devam ederken Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için sürekli daha yüksek teklifler verildi. Taahhüdüm bittikten sonra ise aynı paketi bu kez 374 TL olarak gördüm. Oysa taahhütlü fiyatımı 255 TL olarak ödüyordum. Aynı paketi, arada yüzde 50’ye yakın bir artışla yeniden satmaya çalışmaları beni artık gerçekten bıktırdı, çünkü her sene benzer bir sorun yaşıyorum.
Ülkede enflasyonun düştüğünün söylendiği bir dönemde, aynı pakete bu kadar yüksek bir zam yapılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu fiyatlandırmayı kabul etmiyorum. 5416****63 numaralı hattım için yapılan bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve önceki seviyesine yakın, makul bir ücretle tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Şikayet var platformundan oluşturduğum talep sonrası iletişime geçen müşteri temsilcisi bana yeni bir teklif sunmadı ve yanımda uygulamasında yer alan yüzde 50 zamlı fiyatı aynen tekrarlayarak çözüm önerisi olarak sundu, gerçekten şaşkınım.