Aynı Paket İçin Asıl Hat 590 TL Ve Yedek Hat 450 TL Adil Fiyat Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim, biri yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım asıl hattım, diğeri ise yedek olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktadır. Son dönemde asıl hattımın taahhüt süresi yaklaşınca Vodafone uygulaması üzerinden sunulan teklifleri daha dikkatli incelemeye başladım ve aynı operatörde, aynı kişiye ait bu iki hat arasında anlam veremediğim bir fiyat farkı olduğunu gördüm.

Uygulamada asıl hattıma sunulan 30 GB’lik paket 590 TL olarak görünürken, yedek hattıma aynı 30 GB’lik paket 450 TL’ye sunulmaktadır. İçerik olarak aynı olan paketlere bu kadar ciddi bir fiyat farkı uygulanmasını, üstelik her iki hattın da Vodafone’da olması ve bana ait olması sebebiyle adil bulmuyorum. Eskiden yedek hattımdaki paketler hediye içeriklerle bir şekilde dengelenebiliyordu, şu anda ise herhangi bir hediye ya da ek fayda da sunulmamaktadır.

9 Ağustos tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu fiyat farkını özellikle sordum. Görüşmede, sistemde bana sunulabilen paketlerin bunlar olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığı şeklinde yanıt aldım. Yıllardır Vodafone kullanan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, asıl kullandığım hatta daha yüksek fiyatlı teklif sunulmasını müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından doğru bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Asıl hattımın son 4 hanesi 6613 olan numaram için de yedek hattıma sunulan 30 GB paket seviyesinde veya en azından ona yakın, makul ve eşit bir fiyat politikasının uygulanmasını talep ediyorum. İki hattımın da uzun süreli aboneliğimin ve düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınarak, aynı veya benzer içerikteki paketlerin daha adil bir fiyatlandırma ile tarafıma yeniden sunulmasını istiyorum.