to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin Bana Daha Yüksek Fiyatla Sunulması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni paket araştırırken, aynı içerikteki paketlerin bana ve başka bir kişiye farklı fiyatlarla sunulduğunu fark ettim. Bir paket sınırsız internet, diğeri ise aylık 50 GB internet ve sınırsız arama içeriyor. Bu paketler diğer kişiye 700 küsur lira civarında teklif edilirken, bana aynı paketler 900 küsur lira civarında sunuluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır faturalı hat müşterisi olmama rağmen, aynı paket için benden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.
Talebim, aynı paketin bana da diğer kişiye sunulanla uyumlu, adil bir fiyattan sunulması ve bu fiyat farkının gerekçesinin açık, anlaşılır şekilde izah edilmesidir. Hattıma ait numaranın son hanesi 3427’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
