Aynı İnternet Ve Dakika Paketi İçin Farklı Ücret Taleplerine Karşı Adil Çözüm İsteği

Vodafone nezdinde adıma kayıtlı, benim, eşimin ve kızımın kullanımında olan üç adet faturalı hat bulunmaktadır. Birkaç ay önce taahhüt süresi dolan, benim kullanımımda olan 532******* numaralı, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 230 TL öderken, yeni dönem için aynı pakete 350 TL teklif edildi; itirazım üzerine bu paket aylık 240 TL olarak yenilendi.

Şimdi ise eşimin kullanımında olan, yine 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi bulunan 535******* numaralı hattımın 06.11.2026 tarihinde dolacak taahhüdünün yenilenmesi için, aylık 220 TL ödediğim mevcut paket için hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleri görüşmemde aylık 395 TL teklif edilmektedir. Aynı paket için, üstelik aynı operatörde bulunan iki hattıma iki farklı ücret talep edilmesini hakça bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim.

Her taahhüt yenileme döneminde benzer sıkıntıları yaşıyor olmak, hatlarımdaki aynı paketler için farklı ücretlerle karşılaşmak ve uzun yıllardır devam eden aboneliklerimin müşteri sadakati çerçevesinde adil bir şekilde değerlendirilmemesi bizleri ciddi anlamda yormaktadır.

Talebim, birkaç ay önce taahhüdü yenilenen ve benim kullandığım hatta aynı paket için uygulanan aylık 240 TL'lik tarifenin, eşimin kullanımındaki 535******* numaralı hattımda da mevcut paket korunarak yeni dönem için aynı şekilde, aylık 240 TL olarak uygulanmasıdır. Bu hakça ve makul talebimin karşılanmaması halinde, yeni müşteri kazanımı kapsamında çok daha düşük teklifler sunan diğer operatörlere tüm hatlarımı taşıma yoluna gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.