Aynı 4 GB Tarife Ücretinin Neredeyse İkiye Çıkması Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yıllardır aynı hattı kullanıyorum. Isparta Merkez’de kullandığım faturalı hattımda, uyumlu 4 GB tarifemde 141,5 TL öderken, 1 Şubat 2025’te taahhüdümü yenilememin ardından aynı içerikteki pakete 4 GB internet ve 1000 dakika için yaklaşık 280 TL ödemem gerektiği söylendi. Paket içeriği son derece düşük olmasına rağmen ücretin neredeyse iki katına çıkması, bütçemi ciddi anlamda zorlayan ve kabul etmekte zorlandığım bir durum oldu.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece her şeye zam geldiği belirtildi; ancak %100’e yakın bir artışı makul bulmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen daha tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sadakatimi gözeten, daha uygun bir teklif ya da alternatif bir tarife önerisi de yapılmadı.

Vodafone’un eski bir müşterisi olarak, paket içeriğime uygun, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarifemde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, üzülerek hattımı iptal ettirmek ve Vodafone’u tercih edememek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma, düşük içerikli olmasına rağmen bütçeme uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını rica ediyorum.

Şikayetçi: Osman K******