Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Kişisel Bilgi Hatası Operatör Değişikliğini Engelliyor

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekim olmadığı için ne arama yapabiliyorum ne de internet paketimi doğru düzgün kullanabiliyorum. Buna rağmen faturalı hatta geçtiğim için mecburen hattı 1 yıl boyunca kullanmak zorunda kaldım.

Sürenin sonunda başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve yeni hattım geldi. Ancak Türk Telekom, annemin kızlık soyadını sistemde "Kara" olması gerekirken "Uzun" olarak kaydettiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ve hattımı taşımak için Ankara’ya gitmem gerektiğini söylüyor. Bu durum benim hatam olmamasına rağmen işlemlerim bu şekilde yokuşa sürülüyor ve operatör değişikliğim engelleniyor.

Türk Telekom’un kendi sistem hatası nedeniyle benden şehir değiştirmemi istemesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Halen hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ve çekim sorunu da devam ediyor. Operatör değişikliği başvurumu, ek bir şart koşmadan ve benden Ankara’ya gitmemi talep etmeden onaylamanızı ve hattımın yeni operatöre sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.