Vestel Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamında Yedek Parça Temin Edilememesi Ve Servisin Oyalaması

Vestel’den aldığım Vestel cmı 96301 çamaşır makinesi için, garanti kapsamında olmasına rağmen yedek parça temin edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan arıza yaşadık ve yetkili servis ile müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen sorunumuz somut olarak çözülmedi.

Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, ancak süreç boyunca sadece oyalanıyoruz, net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Garantisi devam eden ve bu kadar yeni bir ürünün yedek parçasının sağlanamaması ve sürekli geçiştirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ücretini peşin olarak ödedik ve buna rağmen hizmet alamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya en azından yedek parçasının temin edilerek makinenin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Vestel’in garanti kapsamındaki bu ürüne karşı sorumluluğunu yerine getirerek, sorunumuzu gecikmeden çözmesini istiyorum.