Superonline'da Switch Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında hizmet alıyorum. 24 Temmuz’dan bu yana evimde “Switch bağlantı arızası” nedeniyle internet hizmetim tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum, buna bağlı olarak TV Plus hizmetimi de kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum.

Evden çalışan biri olarak bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarıma katılamıyor ve günlük işlerimi yürütemiyorum. Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa bölgesindeki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor.

Superonline müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım. Her seferinde 5 saat sonra, 10 saat sonra sorun giderilecek denmesine rağmen arıza hâlâ çözülmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Tarafıma sürekli ertelenen süreler dışında net bir bilgi verilmedi.

Abone numaram 61253949. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapı ve Switch tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.