Aylık İşlem Sayısı Sınırı Nedeniyle Bakiye Yükleme Engeli Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Vodafone Mobil Ödeme hizmeti üzerinden oyun hesabıma bakiye yüklüyorum. Hesabım için aylık işlem limitim 2.500 TL olarak tanımlı olmasına rağmen, bu limite ulaşmadan “Üzgünüz. İşleminize devam edilemiyor. İlgili müşteri için izin verilen aylık başarılı işlem adedi aşılmıştır.” hatasını almaya başladım.

Ay boyunca farklı günlerde 40 TL, 100 TL, 300 TL gibi küçük tutarlarda birçok kez bakiye yüklemesi yaptım. Toplam harcamam 2.500 TL aylık tutar limitini aşmadığı halde, anladığım kadarıyla işlem sayısı nedeniyle sistem tarafından engelleniyorum. Aylık tutar limitim dolmadan sadece işlem adedi sebebiyle yeni işlem yapamamam, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.

Bu durumun neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma tanımlı aylık limitim dolmadan işlem yapmamı engelleyen kısıtlamanın kaldırılmasını veya varsa aylık başarılı işlem adedi sınırının açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Vodafone’a kayıtlı 5382****73 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.